¿Cuáles son las fases de acción que derivan en un DNC?

Aunque existen diversas procedimientos para el desarrollo del proceso de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, entre las principales fases del proceso del DNC se pueden identificar:
  • Establecimiento de la Situación Ideal (SI) que, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, debería tener el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión de la documentación administrativa, con relación a:
  • Descripción de puestos
  • Manuales de procedimientos y de organización
  • Planes de expansión de la empresa
  • Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de cambio).
  • Descripción de la situación real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo su función o al desempeño laboral. Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable obtener información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte de
  1. jefe inmediato
  2. supervisores
  3. personal involucrado con el puesto.
Estas personas deberán aportar datos de precisos, verídicos y relevantes (en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes)
  • Registro de información. Es necesario contar con instrumentos (formatos) que registren la información para los fines correspondientes. A su vez, estos registros deberán permitir su clasificación y calificación futura. Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas analizadas.

Los métodos y técnicas para obtener la información son diversos, entre ellas:
Análisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, función o procedimientos, o reportes.
  • Entrevista
  • Encuesta
  • Cuestionarios de evaluación de conocimientos
  • Inventario de habilidades
  • Análisis de tareas por medio de lista de cotejo
  • Registros observacionales directos
  • Escalas estimativas de desempeño
  • Escalas estimativas de actitudes
  • Análisis grupales
  • Lluvia de ideas
  • Grupos binarios
  • Phillip´s 66
  • TKJ
Fuente: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415-__191_Cu.html

Mi perfil

Julio Carreto:

Ingeniero Civil, Maestría en Administración con especialidad en Comercialización Estratégica.

Diplomado en Mercadotecnia, Diplomado en Administración de Ventas.

Consultor Especialista en Planeación de Negocios, Planeación Estratégica y Comercialización Estratégica.
Catedrático de Maestría, Diplomado y Licenciatura

Mail to: carreto.julio@gmail.com

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